viernes, 12 de mayo de 2017

Mitos y realidades sobre el teletrabajo

Cuando hablamos de teletrabajo nos estamos refiriendo a la posibilidad realizar la ocupación laboral de forma remota, aprovechando las nuevas tecnologías. Se trata de una modalidad de trabajo que busca aumentar la productividad, favorecer la conciliación y fomentar el trabajo por objetivos.

Pero a pesar de sus ventajas, según datos del INEsolo el 26% de las empresas apuestan por el teletrabajo. Y esto no ocurre solo porque los empresarios desconfíen de dar más libertad a sus empleados, la realidad es que muchas veces son los propios trabajadores los que rechazan esta opción por desconocimiento o porque creen erróneamente que les va a perjudicar.

Por eso es importante desmentir mitos y conocer la realidad de lo que implica el teletrabajo:

Desde casa se trabaja menos:


Más bien al contrario, ya que al no estar tan pendientes de la hora de salida, es más fácil que el tiempo de trabajo se alargue.

Pero hay que tener en cuenta que en el teletrabajo no son tan importantes las horas dedicadas como la consecución de objetivos. Esto no quiere decir que no haya que tener un horario más o menos fijo, porque ayuda a la comunicación con el equipo y con clientes, además de aportar cierta disciplina, pero si da más flexibilidad a la hora de organizar el trabajo, lo que favorece la conciliación de la vida laboral y personal.


En casa hay más distracciones:


Nos equivocamos al pensar que las oficinas son los mejores lugares para trabajar, interrupciones, el compañero que te cuenta su fin de semana, la hora del café, reuniones sobre la marcha, comidas que se alargan… La cultura del presentismo hace que los trabajadores pasen largas jornadas en la oficina, pero cualquiera que haya pasado por la experiencia de trabajar un día en casa, ha podido comprobar que sus horas le cundían más, precisamente, por el menor número de distracciones.

Se puede argumentar que en casa se tienen más tentaciones para no trabajar, pero una disciplina de trabajo evitará esto. Tampoco es un problema que el trabajador  pare para despejarse o realizar otras actividades, lo importante es que cuando se ponga a trabajar nada le distraiga de su tarea, así será más eficiente.

 Se es menos productivo:


Los estudios llevados a cabo al respecto han demostrado la falsedad de este mito, lo cierto es que la productividad aumenta. Por una parte por lo que comentábamos sobre las distracciones y porque el trabajador ahorra tiempo en desplazamientos que puede dedicar al trabajo, pero también porque la responsabilidad y la confianza otorgada aumentan el compromiso con la organización, mejoran el rendimiento, disminuyen el absentismo y reducen la rotación laboral.

Supone aislamiento del trabajador e impide el trabajo en equipo:


No si se evita. Existen muchas herramientas, fáciles de usar y que no suponen costes adicionales, para que los miembros del equipo se comuniquen entre sí, con sus superiores o realicen reuniones virtuales en cualquier momento.

Se pueden dar problemas en la comunicación, pero igual que pueden ocurrir entre compañeros que comparten el mismo espacio de trabajo. La clave no está en la distancia, si no en las personas.

Es más rentable trabajar por horas que por objetivos:


Se trata de un error muy extendido. Lo que hace falta es cambiar la cultura del presentismo por una basada en resultados y objetivos. Dando más importancia a la calidad del trabajo que a las horas dedicadas, las empresas serán más productivas.

Se trabaja en pijama desde el sofá:


Es, quizá, uno de los mitos más extendidos, pero no puede estar más equivocado. Al dar más responsabilidad sobre el trabajo existe un mayor compromiso con él y un mayor deseo de que las cosas salgan bien, y para ello, la disciplina y la organización son esenciales.

No ser visto afecta a la promoción dentro de la empresa y hace que el trabajo pase desapercibido:

El trabajo no puede pasar desapercibido porque hay responsables que se encargan de supervisar la consecución de los objetivos marcados. Y el trabajo bien hecho dará las mismas posibilidades de promocionar dentro de la organización, incluso más, porque primará más que otras consideraciones personales que a veces se tienen en cuenta en empresas donde el trabajo es presencial.

Te vuelves más sedentario:


Al contrario, ya que en la oficina puedes estar más de 8 horas sin levantarte del asiento. El tiempo que se pierde en desplazamientos, comidas o cafés, se puede dedicar a hacer otras actividades, como practicar deporte o ampliar la formación. El resultado son empleados más felices y con menos estrés, que tienen más tiempo para mejorar en su trabajo.

Después de ver la realidad que hay detrás del teletrabajo, es fácil comprender que cada vez más trabajadores jóvenes soliciten esta modalidad laboral, que les proporciona una mejor calidad de vida y les da más responsabilidad sobre su tiempo y su trabajo.

martes, 24 de enero de 2017

Aumenta la actividad empresarial en España, ¿Se traducirá en más beneficios para tu negocio en 2017?

Es ya un hecho que la actividad empresarial en general va en aumento y todo apunta que durante este 2017 irá en incremento, pero ¿conseguirás que tu negocio también crezca en la misma línea?




La formula es sencilla, hay que aumentar la productividad de nuestros equipos. Y no caer en errores pasados de incrementar nuestra plantilla en proporción a la carga de trabajo.

Llegados a esta conclusión, debemos trabajar en varios flancos para qué, con pequeños cambios, consigamos aumentar la productividad pasito a pasito.
Os damos a continuación algunas ideas que seguro os ayudarán a mejorar los resultados del 2017:

Transformación digital.

Los tiempos cambian y la forma de generar nuevos clientes, lo queramos o no, también. Las batallas por ganar cuota de mercado se libran ahora en el mundo digital y en las redes sociales. ¿Estás ahí?, si no estás no existes.
Sabemos que afrontarlo desde dentro es complicado, por eso hay que apoyarse en empresas especializadas que nos ayuden a diseñar el camino para hacer competitivo nuestro negocio en el entorno digital.

Simplifica procesos.

La naturaleza nos lleva, inevitablemente, hacia procesos cada vez mas complejos. Seguro que  inicialmente eran fáciles de entender y sencillos de realizar, pero que con el tiempo y las diferentes casuísticas se han hecho cada vez mas complicados, pesados y que requieren gran esfuerzo y mucho tiempo y numerosos recursos. Párate a pensar como simplificarlos, seguramente con pequeños cambios consigas resultados espectaculares.

Ayuda externa en procesos o tareas.

En todas los negocios existen tareas que consideramos pequeñas y que inicialmente asignamos a personas con otras prioridades, sirva de ejemplo a lo que nos dedicamos en CustomerTop ;).

Es muy habitual encargar la tarea de captación de nuevos leads a nuestros vendedores, lógico cuando la actividad comercial era pobre durante la crisis que nos ha tocado vivir, pero ahora que la actividad va creciendo tenemos dos caminos a elegir, o aumentamos nuestro equipo de comerciales o les liberamos de tareas en las que son poco productivos. Si externalizas, en especialistas, la concertación de visitas comerciales para la captación de nuevos clientes aumentarás la productividad de tu actual equipo comercial. ¿Tú decides que camino elegir?



Saludos amigos y hasta el próximo post.

lunes, 28 de noviembre de 2016

El teletrabajo, cada vez mas implantado en las empresas

La implantación del teletrabajo en las empresas es cada vez mas una necesidad. Pero, ¿sabes que necesitas para que tu equipo sea mas productivo que antes?




Según el estudio del Instituto de Tecnología de Massachusetts, se ha demostrado que los equipos que colaboran a distancia mediante el teletrabajo, presentan mejores resultados que los equipos que comparten el mismo espacio físico, con el matiz de que trabajen bajo un sistema de colaboración bien implantado.

Hay aspectos que mejoran claramente al utilizar la modalidad de teletrabajo, como son: Mayor productividad, mejora de la puntualidad y el aumento de la comunicación entre los miembros del equipo, mejorando la capacidad de relacionarse con los demás miembros al mismo tiempo que incrementa la colaboración del equipo.

Por todo esto, los procesos de colaboración en equipo son los puntos mas importantes en los que poner foco para una implantación exitosa.


Saludos amigos y hasta el próximo post.

jueves, 3 de noviembre de 2016

Entrevista a Alvaro Ruiz en Onda Cero

Hola de nuevo amigos!

Aquí tenéis la entrevista que nos hicieron en Onda Cero sobre nuestro servicio de Concertación de visitas comerciales en nuestra campaña publicitaria 4visitas.com donde podéis ver y escuchar a nuestro director general Alvaro Ruiz contando el posicionamiento y las ventajas de nuestro servicio.

¡Esperamos que os guste!


[Si no consigues ver el video puedes acceder a través del enlace directo en YouTube: https://youtu.be/mn7Q5AqIEEs]

Si os a convencido ya sabéis donde estamos www.customertop.es


Saludos amigos y hasta el próximo post.

lunes, 19 de septiembre de 2016

Las ventajas del teletrabajo para la concertación de visitas

En CustomerTop llevamos apostando por la modalidad 100% teletrabajo desde los inicios de nuestra actividad, por ello para nosotros es algo natural.
Queremos contaros brevemente en este post las numerosas ventajas que esta modalidad representa tanto para nuestros clientes como para las personas que formamos CustomerTop.



Empecemos por los beneficios para nuestros clientes: 

  • Si la empresa no tiene experiencias anteriores en teletrabajo, puede ser un primer paso para conocer como la hacemos con que herramientas contamos y ver donde podría aplicarse dentro de su organización.
  • Mejor calidad de servicio, por dos motivos fundamentalmente, una mayor satisfacción de nuestros empleados, lo que hace que se trasmita en cada conversación telefónica que se realiza y la ausencia del murmullo de fondo típico de los callcenters tradicionales.
  • Más facilidad para encontrar las personas adecuadas para realizar la concertación, al no requerir que la persona resida en un radio de distancia determinado para su desplazamiento hasta el lugar de trabajo.
  • Contribución medioambiental, aportando nuestro granito de arena evitando los desplazamientos del trabajador (en el caso de grandes ciudades más de 2 horas contaminando).
  • Mayor facilidad para cumplir los horarios establecidos, no afectando las huelgas en transportes públicos, inclemencias del tiempo (nevadas, inundaciones, etc.).

Los beneficios directos para nuestros empleados:
  • Es mas fácil la conciliación trabajo y familia.
  • Ahorro de los tiempos de desplazamientos al centro de trabajo.
  • Alimentación mas equilibrada y sana al poder comer en casa.
  • Mejor calidad de vida, al poder residir donde más te guste: mar, montaña, zonas rurales o ciudades.
  • Mayor poder adquisitivo si decides residir en zonas donde el coste de la vida representa ventajas respecto al salario percibido.

Existen muchos mas beneficios para ambas partes pero hemos querido poner aquí los que consideramos mas importantes.

Aunque es obvio para nosotros, tanto el control de las campañas como la continua y constante comunicación con clientes y empleados, eliminan por completo cualquier reticencia respecto al modelo de teletrabajo. El éxito en servicios como la concertación de visitas comerciales está asegurado.


Saludos amigos y hasta el próximo post.

martes, 30 de agosto de 2016

Abierto por vacaciones

  
Este verano, muchas de las empresas que tienen contratado el servicio de concertación de visitas comerciales con nosotros han apostado por la continuidad de sus acciones durante el periodo estival.

Y las felicitamos por ello, ya que los resultados han sido muy buenos en general y se han conseguido leads de extraordinaria calidad que a buen seguro redundarán en una mejora de las ventas.

Enhorabuena amigos!

lunes, 4 de julio de 2016

Alvaro Ruiz en Intereconomia TV

  
Alvaro Ruiz, Director General de CustomerTop, nos cuenta como mejorar los resultados de tu empresa.




lunes, 6 de junio de 2016


Aumenta las ventas de tu empresa

  
Si eres empresario o responsable de ventas seguro que te va a interesar nuestro articulo de hoy. Te mostramos una manera de mejorar eficazmente la ventas de tu empresa y mejorar la productividad del equipo comercial mediante la teleconcertación de visitas comerciales.

La clave está en la especialización. Estamos viendo todos los días empresas en las que sus mejores vendedores dedican gran parte de su tiempo y esfuerzo en tareas que no son propiamente cerrar ventas, lo que nos lleva a una importante perdida de productividad de nuestro equipo comercial.

Lo mas habitual es pensar que la captación de nuevos clientes es una tarea del comercial, y no es así. El comercial se debe centrar en cerrar las ventas y la captación de referencias de calidad hay que realizarla con personas especializadas en esta tarea.

Llevar a cabo estos cambios puede parecer a priori que incrementa los costes al empresario, pero no es así. Es mucho mas caro el tiempo invertido por los comerciales, que suele ser un bien escaso y valioso en todas las PYMES.

Si te preguntas como puedes abordar este cambio en tu empresa, tienes dos caminos: 

El primero es hacerlo internamente, incorporando un perfil experto en teleconcertación que dependa directamente del máximo responsable de las ventas de tu empresa. 
Debes tener en cuenta los aspectos básicos mas importantes para que este nuevo proceso sea un éxito: 

  • Incorporar un teleconcertador con experiencia en esta actividad. 
  • Disponer de una base de datos de calidad y bien segmentada, 
  • Contar con cuadros de mando que te permitan tener bajo control la nueva actividad.
  • Diseñar el proceso de canalización de los nuevos leads con su correspondiente seguimiento.

O bien, y quizás la manera mas rápida y sencilla es externalizando esta tarea de teleconcertación, eso si, sin perder el control de la misma. 
Existen en el mercado numerosos proveedores de telemarketing especializados en la concertación de visitas comerciales (como nosotros), que pueden ayudarte en esta implementación. Si estás interesado puedes acceder a 4visitas.com y contactar con nuestro equipo comercial.



lunes, 9 de mayo de 2016

InContact, servicios de telemarketing al alcance de las PYMEs.

  
¿Alguna vez has pensado en contratar servicios de telemarketing pero piensas que tu empresa es demasiado pequeña para contratar este tipo de servicios?
Entonces mira este video de nuestro nuevo servicio InContact, un servicio especialmente diseñado para pequeñas empresas. 



Si quieres leer más accede a nuestra web www.customertop.com